Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of betaling?
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hulp nodig?

Ons team helpt je graag persoonlijk. We reageren meestal binnen 24 uur.

Wat is de levertijd?

Bestel je vóór 23:00 uur, dan heb je je bestelling de volgende dag in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder €50 rekenen we €3,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden.

Met welke bezorgdiensten verzenden jullie?

Wij verzenden met PostNL en DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code om je pakket te volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Om hygiënische redenen kunnen we alleen ongeopende en ongebruikte producten accepteren.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Daar begeleiden we je stap voor stap bij het retourneren.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retour verwerken we deze zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig en eenvoudig betalen met iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Klarna, Bancontact en Apple Pay.

Is mijn betaling veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding en worden zorgvuldig en veilig verwerkt.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging met track & trace.